Tại đây, đoàn đã đi kiểm tra, khảo sát công tác cải cách hành chính theo cơ chế 1 cửa liên thông ở bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của 2 phường Hòa Hương, Tân Thạnh và thành phố Tam Kỳ. Đoàn kiểm tra đánh giá cao sự nỗ lực của các cấp chính quyền và đội ngũ cán bộ công chức, viên chức từ thành phố đến cơ sở đã góp phần mang lại nhiều kết quả khả quan trong công tác cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, bảo hiểm và thi tuyển chức danh lãnh đạo phòng ban, trường học… Tuy nhiên, đoàn kiểm tra cũng nêu lên một số hạn chế trong việc thực hiện cải cách hành chính hiện nay, đặc biệt là đối với đội ngũ cán bộ. Nhiều đơn vị phòng ban thành phố có số lượng cán bộ, người lao động vượt mức quy định, cá biệt có đơn vị bố trí 200% số lượng cán bộ. Tại buổi làm việc, ông Văn Anh Tuấn – Phó chủ tịch UBND thành phố Tam Kỳ cho biết, trong thời gian tới thành phố sẽ triển khai đề án “xác định vị trí việc làm và cơ cấu công chức, viên chức theo chức danh của các cơ quan, đơn vị thuộc UBND thành phố Tam Kỳ”, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thành phố, đồng thời đặt mục tiêu xây dựng thành công mô hình “1 cửa liên thông hiện đại” vào năm 2015.