Theo báo cáo tại hội nghị, năm 2014, thành phố Tam Kỳ đã nỗ lực, tích cực triển khai thực hiện đồng bộ trên các lĩnh vực theo chương trình kế hoạch cải cách hành chính thành phố giai đoạn 2012 - 2015 và kế hoạch cải cách hành chính năm 2014 về các nội dung: Cải cách thể chế; Cải cách tổ chức bộ máy; Cải cách thủ tục hành chính; Xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; Cải cách tài chính công; Hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước đã đạt được những kết quả tốt, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư. Các thủ tục hành chính liên quan đến công dân, tổ chức được cải cách theo hướng đơn giản, giảm thủ tục, giảm thời gian và giảm chi phí; hạn chế việc gây phiền hà, nhũng nhiễu, đi lại nhiều lần của tổ chức và công dân. Công tác xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức viên chức; thi tuyển các chức danh lãnh đạo, quản lý được quan tâm chỉ đạo thực hiện.

Trong năm 2014, thành phố đã triển khai thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa liên thông trên các lĩnh vực: đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, liên thông trên lĩnh vực hộ tịch, bảo hiểm y tế và đăng ký thường trú cho trẻ em dưới 6 tuổi; cấp lại bản chính giấy khai sinh (gọi tắt là mô hình 3 trong 1) đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận tiện, tiết kiệm chi phí cho công dân. Triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, 2 trên tất cả các lĩnh vực; mức độ 3 trên lĩnh vực đăng ký kinh doanh, tư pháp.

Năm 2015, Tam Kỳ phấn đấu xây dựng thành công mô hình một cửa, một cửa liên thông theo hướng hiện đại và thực hiện thông suốt từ thành phố đến xã phường; nhân rộng mô hình một cửa liên thông trên lĩnh vực khai tử, xóa đăng ký thường trú; lĩnh vực lao động, thương binh và xã hội.

Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND thành phố Tam Kỳ Văn Anh Tuấn đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, phường trên cơ sở Kế hoạch cải cách hành chính năm 2015 của UBND thành phố; theo chức năng, nhiệm vụ, tình hình thực tế của cơ quan, đơn vị, địa phương xây dựng và triển khai thực hiện đảm bảo đầy đủ, đồng bộ các nhiệm vụ, nội dung chương trình kế hoạch cải cách hành chính năm 2015.